铁道部在信息化大潮中积累了大量的IT资源，从软件到硬件，从终端到网络设备。如何将这些资源有效地管理起来，发挥它们的最大效用，最近在国内外颇为流行的ITSM（IT服务管理）理念给出了答案。

　　日前，专门为铁道信息系统服务的中铁信息计算机工程有限责任公司与美国ASG公司在京举行签字仪式，这标志着中铁信与ASG在ITSM项目上的合作的全面展开。据中铁信董事长李中浩介绍，ASG（思捷软件公司）能提供完整的IT服务管理解决方案，其产品涵盖安全管理、应用管理、操作管理、信息管理、性能管理、元数据管理、基础架构管理和商业服务管理。此次合作将先引入其IM（信息管理）模块，帮助中铁信完成ITSM项目前期的数据采集工作。据悉：ASG的IM模块能够采集各种IT资源数据，包括CPU型号、内存大小、软件版本等等。而且，相对于IBM Tivolli和CA Unicenter等同类产品，ASG IM部署更加容易，使用更加简单。当然，数据采集只是庞大的ITSM项目的第一步，更重要的是如何管理这些数据。

　　李中浩表示：中铁信在长期的中国铁路信息化建设实践中，已经积累了大量的IT服务管理经验，在与ASG今后的合作过程中，中铁信会利用这些经验，对ASG相应的产品进行本地化的二次开发工作。相信这次合作除了会促进中国铁路信息化建设进程之外，还会对国内ITSM的发展提供宝贵经验。