IT商业价值定义

发布时间：2011年07月04日点击数： 作者：孙强、孟秀转 来源：ITGov中国IT治理研究中心

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摘要:
IT商业价值是指IT对组织绩效或竞争优势的贡献。IT商业价值既包括对组织最终财务的贡献、对价值创造过程的贡献以及对未来竞争优势的贡献，也包括驱动IT商业价值创造过程的核心IT能力水平。（ITGov中国IT治理研究中心，2009）

IT商业价值定义

IT商业价值是指IT对组织绩效或竞争优势的贡献。IT商业价值既包括对组织最终财务的贡献、对价值创造过程的贡献以及对未来竞争优势的贡献，也包括驱动IT商业价值创造过程的核心IT能力水平。（ITGov中国IT治理研究中心，2009）

IT商业价值概念的内涵主要包括两部分：一方面是IT对组织过程绩效和结果绩效产生的影响，另一方面IT商业价值不是IT投资本身生成的，组织内外存在一些要素，这些要素促进IT商业价值的生成，如果没有这些要素或者这些要素的表现不好，IT商业价值很难生成，这些要素对于IT商业价值生成的贡献也应纳入到IT商业价值中来。

IT商业价值表现在支撑层、流程层和企业层三个层次。支撑层主要指IT对IT商业价值生成过程的资源，主要表现在人、财、物的有形或者无形资产投入的贡献；流程层主要是IT对流程的贡献，如IT提高生产设备的生产率，加快库存周转、提升准确性和效率等；为管理者决策提供及时、准确地信息，这是IT在信息方面体现出的价值；企业层面主要指IT对企业财务的贡献，如提升资产回报率、投资收益率等。IT商业价值评价指标体系，应综合技术形态的可以直接量化的硬指标与社会系统的难以量化的软指标，反映IT投资在提高企业竞争优势和核心竞争能力的战略绩效指标与反映企业成本、效率、质量等的运营绩效指标，IT价值形成的过程指标与其结果指标、财务绩效与非财务绩效指标。