电子政务绩效评估体系评价

发布时间：2011年07月29日点击数： 作者：罗瓦尔特 来源：ITGov中国IT治理研究中心

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摘要:
信息化全过程评价体系包括电子政务绩效评估体系评价、电子政务全过程管理体系评价、政务信息化能力框架体系评价以及三者之间的关系评价。通过电子政务绩效评估体系研究，形成电子政务绩效指数；通过电子政务全过程管理体系研究，形成电子政务管理指数；通过政务信息化能力框架体系研究，形成电子政务能力指数；由上述三个指数融合，形成电子政务全过程评价体系。

信息化全过程评价体系包括电子政务绩效评估体系评价、电子政务全过程管理体系评价、政务信息化能力框架体系评价以及三者之间的关系评价。通过电子政务绩效评估体系研究，形成电子政务绩效指数；通过电子政务全过程管理体系研究，形成电子政务管理指数；通过政务信息化能力框架体系研究，形成电子政务能力指数；由上述三个指数融合，形成电子政务全过程评价体系。

业务部门如果不能参与到信息化建设中来将是最大的隐患，诚如您所说的，信息化建设毕竟是辅助企业业务的开展，甚至在某些情况下会主导业务，因此业务部门的参与显得尤为重要。现在很多企业在信息化建设过程中往往认为信息化系统就是IT部门的工作，业务部门只需要使用就可以了，因此在信息化建设之初并没有很好的参与、配合，甚至会出现抵制信息化工作的开展。这样的信息化系统即使能够上线，其结果也可想而知。因此信息化建设我认为有几个关键的点：
1、作为领导层或者决策层一定要思路清晰：信息化能够给企业带来哪些好处，存在哪些风险，需要解决业务过程中哪些问题。在整个信息化系统上线怎么样评估是否达到既定目标。
2、业务部门的充分参与，特别是在流程梳理和系统设计之初，在业务部门必须形成统一思想：系统的建成将对现有的业务进行有效的支撑。
3、对业务方向的发展需要有可扩展空间，信息部门必须和业务部门充分沟通，为业务的发展留有足够的可扩展空间。
4、系统的实施及深化推广，毕竟很多情况下信息化是很多基层员工并不熟悉的，只有进行有效的推广和实施才能保证信息化系统的推行，这也将考验企业中所有的人员，不管是高层、中层还是基层。