云计算环境下IT服务商将走向何方？

发布时间：2012年02月03日点击数： 作者：kaduo 来源：it168网站原创

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摘要:
--访金道公司CEO邓皓文先生

11月23日消息，随着企业IT应用的增多，以及数据量的爆炸式增长，云计算越来越受到企业IT的青睐，云计算的部署，为企业IT带来了前所未有的变化，但是对于IT服务商而言，云计算是否意味着一场灾难呢?IT服务商该何去何从，是追赶云计算的潮流，还是另有出路?带着这些问题，笔者采访了国内IT运营服务商的领跑者——金道公司CEO邓皓文先生。

▲金道CEO邓皓文先生

针对于云计算，邓皓文先生首先介绍到，云计算会影响两类人，一是企业里面的IT管理者，他们正在琢磨如果云计算发生了我会怎么办;一类就是IT服务商。云计算将会覆盖服务器、IDC以及部分应用，但对于企业IT部门而言，仍然渴望在实施、运营、支持等方面得到相应的帮助。金道敏锐的觉察到了企业IT在云计算之外，仍然有很多的需求，邓皓文表示：“金道的业务关注在WPM，其他的我们认为是将来云计算覆盖的范围。”(笔者注：WPM——Work Place Management，工作环境管理，是金道率先提出的服务范围概念，它超越了以往的桌面端运维，涵盖桌面、移动终端，及部分网络、服务器和应用管理。)

▲金道WPM服务与云计算的关系图

著名管理咨询公司麦肯锡将企业IT支出分为硬件、软件和服务，任何一个企业都会在这三方面投入，要么自己做要么外包。成熟的国家和企业其IT服务在60%以上，软件20-30%，剩余的才是硬件。中国则恰好相反，硬件60%，服务20-30%，这说明中国的整体IT情况正在建设阶段，且IT服务需求潜力巨大。而IT服务又被分为：咨询、培训、系统集成、硬件维保、运营5类。

金道聚焦的是运营领域”，邓皓文表示：“除了云计算为企业IT提供的服务，其他部分我们称之为WPM，我们认为这些还是需要金道这样的IT服务商。而且我们的Managed Service(管理服务)外包再进一步，假设我们在各地都搭建平台，集成设备网络工具，其实也是一种云的方式。对于未来，我们自己不去揣测，更多的是在于用户未来面对这些技术打算怎么做，我们会一直关注用户，然后才决定怎么行动。”(笔者注：Managed Service(管理服务)是外包领域的管理理念，而不是具体的服务，与它对应的是人员外包。它包含两个内涵：一个是流程，一个是数据收集和分析。金道于09年率先正式将此理念引入到其服务中。)

谈到金道是否会考虑拓展服务范围时，邓皓文表示，金道会首先专注一件事，先把本职做好，当客户确有需要，同时也有足够规模，再考虑拓展服务范围。“我们当然不会排斥拓展范围，但中期内是做好自己，然后再做大。WPM也会考虑到云环境，但我们的策略不是来自于自己的假想，而是来自用户的需求。”邓皓文先生说。

笔者手记：对于云计算环境下IT服务商的发展方向，金道已经给出了自己的答案。就像邓皓文先生所说：“我们的策略不是来自于自己的假想，而是来自用户的需求”，永远将用户需求放在第一位，我想这才是IT服务商未来发展永恒的动力！