谈信息系统风险的建构性

发布时间：2012年03月14日点击数： 作者：于秀艳 来源：本站原创

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摘要:
信息系统作为一个软件产品来说，其风险是客观的，但是信息系统的形成是基于人、技术等要素参与的过程，正是信息系统的主体性和过程性，导致了信息系统产品风险表现形式和表现大小不一样，所以可以说信息系统风险是心理过程的产物，具体阐述如下：

信息系统作为一个软件产品来说，其风险是客观的，但是信息系统的形成是基于人、技术等要素参与的过程，正是信息系统的主体性和过程性，导致了信息系统产品风险表现形式和表现大小不一样，所以可以说信息系统风险是心理过程的产物，具体阐述如下：

（1）信息系统是一个人机系统，作为产品的信息系统具有什么功能，为企业提供哪些服务，是否能满足企业的需求，又具有什么风险很大一部分原因是由作为主体的人所影响的。

一方面，作为有意识形态的主体，不可避免地受自身价值观的影响，例如高层管理者认为IT只是一个技术工具，如何开发信息系统是技术人员的事情，那么这个系统就有很大可能会在规定的时间内完不成所预期的质量，项目的开发过程蕴含着很大的风险；同样如果高层管理者不认同IT战略价值，那么在战略层面上使用IT的机会就会大大减少，这样就会造成IT价值不能完成发挥的风险。所以作为主体的人对于形成什么类型的风险具有很大的影响，作为最终产品的信息系统风险是由人建构的；

另一方面，信息系统不是IT在企业内的简单技术应用，要实现信息系统投资的价值，必须对业务流程进行重组，而业务流程重组的背后是企业结构的调整，这涉及到企业人员一系列利益的变化，这不可避免地引起企业高、中和基层人员对自身利益的关注，所以可能会对信息系统的开发实施于阻力，从而形成了信息系统的风险。例如高层的不支持，可能会给信息系统的成功实施埋下很大的隐患，中层的不支持，会造成业务与IT的不协同，而技术人员的不支持极有可能会造成系统的安全漏洞等等风险。

（2）信息系统的实施是高投入、高风险的系统工程，没有多少成功的经验可以借鉴，多数企业也是摸着石头过河。不同的企业要求提供不同的解决方案，虽然现阶段有了很成熟的专业团队和技术开发人员，但仍然需要根据客户的特殊要求进行大量的客户化工作，大部分项目都要拿出满足客户个性化需求的解决方案，因此每个项目都有区别。所以企业是否具有IT知识是IT在企业成功应用的重要影响因素，如果企业拥有的IT知识比较多，可能就会降低信息系统的风险发生的频率，减少风险的损失程度。不同的企业拥有的IT知识不一样，所以信息系统风险表现和出现的概率也不一样，体现了信息系统风险的建构性。例如，企业IT人员具有业务知识，那么IT与业务整合的风险就会大大减少，如果业务人员具有IT知识，沟通存在的风险也会大大减少。

（3）信息系统主体的其他特性也体现了风险的建构性。

信息系统不仅要求主体具有一定的技术水平和工作经验，而且还要求他们具有良好的心理素质和责任心。任何一种风险实质上都是由决策行为与风险状态结合而成的，是风险状态与决策行为的统一。风险状态是客观的，但其结果会因不同的决策行为而不同。决策者的决策行为除了文化、知识等因素外，还有可能受决策者的偏好、决策者的个性、兴趣或动机等其它因素影响。例如偏好风险的决策者将IT作为战略工具而利用，企业战略与IT战略整合的风险就会小，而如果不喜欢风险的管理者极有可能在部门级上利用IT，未能实现IT的战略价值；如果企业高层对信息系统的实施有兴趣，就有可能大力支持信息系统建设和实施，保证了资源的投入，相反，如果没有兴趣，则可能不参与到建设过程中去，直接影响了信息系统的顺利实施。

信息系统的过程性以及作为主体的人的本性，决定了信息系统的风险具有建构性。信息系统风险具有主观建构和客观现实两重本性。