信诚致远发展历程与核心能力报告

发布时间：2012年04月11日点击数： 作者：ITGov 来源：本站原创

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摘要:
信诚致远是中国战略性新兴产业IT 治理领域的开拓者、推动者与创新者。具体内容请见附件，概要情况如下：

信诚致远是中国战略性新兴产业IT 治理领域的开拓者、推动者与创新者。具体内容请见附件，概要情况如下：

一、 IT 治理领域的开拓者、推动者与创新者

2002年，我们发表了《IT治理：中国信息化的必由之道》，首次在我国提出并倡导“IT治理”的理念。开启了我国IT治理和信息系统审计研究的先河，成为中国IT治理发展史上的第一个里程碑（在此之前无论互联网还是学术期刊库，关于IT治理、IT服务管理和信息系统审计等的搜索结果是零）。此后，大规模成系列地开展IT治理研究、出版、培训、咨询、论坛等工作，填补了我国IT治理研究、出版、咨询领域的空白。众多政府和企业IT领导者由此开始第一次了解并重视IT治理、IT服务管理、信息系统审计等工作。

迄今为止，几乎所有的中央政府部门、中央企业、银行、保险等机构的信息化领导都是我们培训的学员。
2004年，成功实施“中国网通集团企业信息化管理控制体系咨询”（中国第一个中央企业IT治理\IT服务管理咨询项目，并荣获国家级管理创新奖）；

2007年，成功实施中兴通讯、商务部、东风汽车的ISO20000认证咨询（全球第一批通过ISO20000认证的企业）等；

2011年，正在实施国家级电子政务工程建设项目评价（审计署、国家工商总局）

财政部信息网络中心运维处赵晓光处长曾公开表示：2003年，我第一次听到孙强老师介绍IT治理，我感觉就像是当年的十月革命一声炮响，给中国送来了马列主义一样，IT治理、IT服务管理的理念与最佳实践必将给中国的信息化建设带来一场管理上的革命。我们终于找到了多年来一直探寻的电子政务建设与发展中至关重要的认识论和方法论。在连续多年的IT服务管理培训洗脑之后，2007年，我们开始着手金财工程治理型IT服务管理体系建设。在信诚致远专家的指导下，从评估现状入手，经过培训、调研分析、总体规划、体系设计等过程，结合财政部实际，系统规划了金财工程IT服务管理体系，为财政部IT服务管理体系建设指明了方向。

2011年，广州市邬毅敏常务副市长在我们负责开展的《广州市政府网上服务公众满意度调查报告》上批示：此报告很有参考价值，应进一步运用调查报告成果，认真总结分析我市前段工作成效和存在问题，研究规划好下一步我市政府网上服务工作，特别是组织部署好明年政府网上服务工作，不断推动我市网上服务工作迈上新台阶。

北京市高级人民法院信息技术处王岚生处长专文表示：我们与ITGov形成了战略合作伙伴，在信息化发展进程中，特别是在运行管理阶段的每个关键节点，ITGov的专家都奉献了自己的智慧，在“治理型电子政务运维管理机制北京高院模式”的探索和实践中，得益于ITGov密切合作，事实上我们一直与ITGov相伴前行。
商务部中国国际电子商务中心运行中心魏刚毅总经理在公开演讲中曾指出： 在2003年的时候，我们也是刚刚接触到IT服务管理的概念，当时我们看到孙强老师写的《IT服务管理：概念、理解与实施》。通过这本书，我们发现他提到一些无论是概念还是思路、流程，确实很符合我们运维的需要，这样我们就准备从ITIL的角度来实施我们整个运维管理过程。在2007年的时候，我们在做整个容灾和ITIL将近三年的过程以后，我们也是引入专业咨询机构，用ISO20000的标准把我们的ITIL串起来。在整个咨询过程中，来自信诚致远的咨询专家采用协调式的咨询方法，从一开始就倡导CIECC相关人员参与，并在项目全过程开展多次培训和知识转移，显示出了较强的专业能力和敬业的态度。项目结合CIECC实际，构建了符合IT服务管理国际标准ISO20000要求的管理体系，并在工作中成功应用， 2007年12月顺利通过了ISO20000国际认证，为进一步推进CIECC IT服务工作的科学化、规范化和专业化提供了重要保障，为持续优化IT服务奠定了基础。

首都国际机场信息部党委书记、副经理熊英女士撰文表示：从事了多年信息化建设工作，不断获取、总结相关的知识和经验，有书本上学到的，但更多是实践中总结的，总觉得零散、杂乱。翻开《IT治理》一书，如获至宝。该书系统地介绍了国内外公认的IT治理标准、框架和最佳实践，不但把我思想中零散的IT管理和IT治理的概念串接了起来，更使我建立起了完整的IT治理概念。边看这本书，脑海里边闪现出下一步工作计划，并有冲动立刻去付诸行动。

二、 一定程度上掌握着IT治理、IT服务产业价值链的话语权

ITGov在第一个十年一定程度上完成了IT治理、IT服务产业价值链的战略布局，一定程度上掌握着价值链的主导权和话语权。

中国IT治理智库丛书定义了我国IT治理、IT服务领域的词汇、知识体系；信诚致远的业务模式和产品体系成为众多同行效仿的对象；

信诚致远是唯一拥有从国家、省级、副省级/地级市到政府具体部门IT服务产品化、运维与外包管理规范、运维费预算标准研究及实践经验的机构，是我国电子政务运维管理运维管理规范事实上的制定者。

面对IT绩效评估这个“世界性和世界范围内的难题”，信诚致远关于“云计算商业价值评估”、“衡量IT项目有效性和投资成功的效益指标”、“电子政务发展水平测评”、“信息化绩效评估”等开创性研究与实践成果，填补了国内外该领域的空白。

审计署计算机技术中心王智玉主任曾撰文指出：我非常赞赏ITGov同仁的勇气，敢于把IT治理这样一个傲视全球信息化的理论和方法用中国文化进行改造。也正是因为这种改造，将进一步使IT治理的理念在中国得以推广并形成强大的生产力。

中国人民财产保险股份有限公司王和副总裁表示：“回顾公司十年的IT治理之路，可谓是感慨良多，但体会最深的一点是观念的普及和技术的支持。而这些方面孙强和他的团队为推动我国的IT治理做了大量的基础性和普及性的工作，我本人也是他们这些工作的受益者”。

中国联通业务支撑系统部陈淑平总经理专文指出：“早在2003年就与ITGov的各位专家接触，从他们那里接受了IT治理的启蒙…….以孙强先生为代表的各位IT治理中心的专家们，十年磨一剑，中学为体、西学为用，用中国文化的博大精深，创新系地提出了文化治理、组织治理、IT治理的框架和适合于我国国情的IT治理框架。特别难得的是，专家们知心合一，大胆实践和探索，在国内政府和大型企业中通过研究与咨询等多种方式践行了所提出的治理理念，取得了可喜的成果。真诚感谢ITGov专家团队的坚持与奉献，在这个浮躁和物质至上的时代里更显得难能可贵！他们的努力和付出，为我们这个时代的IT管理人员、IT行业提供了很好的IT治理的框架、体系和方法。我相信，ITGov一定会对中国IT行业的发展做出巨大的贡献，促使中国IT治理跨上一个新的台阶！

上述中央政府部门和企业均是我国信息化建设管理水平最高的单位，这些政府部门和企业已经完成建设的信息系统工程项目，其规模之大、用户之多在发达国际也是少有的。因此，这些领导的理论和实践经验均很丰富。为他们做培训、咨询是一个极大的挑战，ITGov不仅成功地迎接了这一挑战，还实现了持续引领其信息化的发展。这是ITGov培训品牌核心优势的具体展现。

总之，ITGov自主创新的十八项IT治理方法论, 彰显中国人卓越的治理、管理和控制创新研究能力，也为国际IT治理的发展做出了积极的贡献。