认证：EXIN

时间：16小时

ITIL Foundation课程曾获得多个奖项和EXIN的授权，该课程包括：完整的案例研究和交互式的多媒体动态内容。16小时模块化的E-learning自助学习课程引导您形成IT服务管理（ITSM）的理念，并通过案例，学习在一个IT服务驱动的组织里如何应用ITIL。

ITIL Foundation课程具有任何地点、任何时间、任何进度方便进行学习的有利条件，可以在您的办公室或家中访问Internet进行学习。课程提供了灵活的课程跟踪和效果反馈，让您按照自己的进度学习，并通过完整的案例研究让您彻底理解和记忆相关知识。

本课件满足EXIN培训和考试规范，通过学习引导您获取ITIL Foundation认证。

IT管理者、IT项目经理、IT支持团队，IT顾问，关键业务用户，IT开发人员

通过学习，您将能够：

n          识别在组织中可实施的各种ITIL流程

n          确定实施ITIL流程对组织的益处

n          确定与每一个ITIL流程相关的基本概念

n          确定与每个流程相关的活动和角色

n          确定每个ITIL流程与其它流程的关系

n          识别影响每一个ITIL流程有效性的因素

n          顺利通过EXIN ITIL Foundation考试

2.ITIL Foundation考前辅导

认证：EXIN

时间：2小时

ITIL Foundation考前辅导包含内容复习、练习题目和模拟测试三部分内容。

内容复习模块为您提供ITIL概念和流程的概括性内容，用于对ITIL知识的复习。不同类型的练习题目用于测试您对Foundation认证题目的掌握程度，这些练习题目基于认证的要求，由ITIL考试团队设计。模拟测试全真模拟ITIL Foundation考试的场景，要求在1个小时内回答40道选择题，根据测试成绩，您可以判断您对考试题目的掌握程度。

IT支持团队，IT顾问，关键业务用户，IT开发人员

通过学习，您将能够：

n          熟悉Foundation认证考试题目

n          知道如何解答考试题目

n          评估现有知识水平并弥补不足

3.ITIL Foundation考试

认证：EXIN

时间：1小时

n          了解IT服务管理的理念

n          识别能在组织中应用的ITIL流程

n          识别在组织中实施ITIL流程的好处

n          掌握与每个ITIL流程相关的概念、活动和角色

n          掌握ITIL流程间的关系

n          了解影响ITIL流程有效性的因素

60分钟

n          需提前5天预约或在线申请

进一步信息请访问ITGov中国IT治理研究中心：http://www.itgov.org.cn。