SAAS部署方式下：IT仍然是企业竞争优势的来源吗？ 20世纪80年代，IT一直被认为是企业竞争优势的来源，特别是IT在企业战略层面的应用——战略信息系统，成为改变企业目标、运作方式的有利武器。特别是在80-90年代初期，美国航空公司的SABRE系统、联邦快递的跟踪和分拣系统以及数字设备公司的XCON等都给企业带来了竞争优势，许多公司也纷纷开发自己的战略系统。但好景不长，“IT生产率悖论”、“信息化投资黑洞”等表征IT投资未必能带来企业竞争优势的论断出现，IT商业价值成为学者和业界关注的重点。
20世纪80年代，IT一直被认为是企业竞争优势的来源，特别是IT在企业战略层面的应用——战略信息系统，成为改变企业目标、运作方式的有利武器。特别是在80-90年代初期，美国航空公司的SABRE系统、联邦快递的跟踪和分拣系统以及数字设备公司的XCON等都给企业带来了竞争优势，许多公司也纷纷开发自己的战略系统。但好景不长，“IT生产率悖论”、“信息化投资黑洞”等表征IT投资未必能带来企业竞争优势的论断出现，IT商业价值成为学者和业界关注的重点。如果说，在过去的一段时间，IT未能给企业带来竞争优势是很大部分是因为管理上的原因，那么我们不仅要思考，SAAS部署方式下，IT基础设施等都已经不再属于企业，IT凭借什么能给企业带来竞争优势？基于资源观的IT资源在云计算SAAS部署方式下，是否已经失去了原本的战略价值，不能为企业带来竞争优势，而变成了企业竞争优势的必要条件了？
基于ROSS学者的研究，IT资源包括IT基础设施（包括IT应用）、IT人力资源和关系资产。在SAAS方式下，IT基础设施被迁徙到云中，IT基础设施的运维和管理已经交由云计算提供商，云计算提供商和企业之间的接口通过IT服务来进行。从IT基础设施的运维和管理中获得竞争优势的可能性非常小，唯一可能的就是通过IT服务来获得竞争优势。企业如果业务发生变化时，比别的竞争对手迅速配置、定制出IT服务无疑是竞争优势的来源，虽然这种竞争优势可能是不可持续的。所以，在提供自身核心SAAS应用的同时，还向各类客户、开发伙伴、行业合作伙伴开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使这些单位能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SAAS应用是优秀的云计算提供商应该所具备的。云计算用户要根据自己的业务需求，对云计算提供商进行选择，并进行良好的合作。对云计算提供商选择和合作能力成为SAAS部署方式下竞争优势的来源。
IT人力资源一直是企业的宝贵资源，一般来说，比其它资源对企业的贡献都要大。云计算模式下，企业仍然需要高层次的IT人力资源。在云计算模式下，企业战略与IT战略、企业业务与IT仍然要进行整合，IT人力资源必须要参与到决策过程，并对云计算提供商的IT架构、IT基础设施进行判断和选择，而不能完全交给云计算供应商来进行，但对IT人力资源的业务素质要求相应地提高。
关系资产一直就被认为是推动企业战略与IT战略、企业业务与IT整合的关键要素，SAAS方式下，这种关系仍然需要保持下去，在业务人员、IT人员和云计算提供商之间营造良好的关系，最重要的目的是IT人员和云计算供应商之间对本企业内的业务需求有良好的沟通，为获得准确及时的IT服务作保障。
从上述可以看出：SAAS部署模式下，企业对IT的创新利用、IT人力资源、关系资产是SAAS部署方式下企业竞争优势的来源。
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