数据集中后运行维护面临的挑战和IT服务支持管理思路-ITGov-IT治理研究中心

您现在的位置：ITGov-IT治理研究中心>> 研究>> IT服务管理>>正文内容

数据集中后运行维护面临的挑战和IT服务支持管理思路

发布时间：2005年02月14日点击数：作者：ITGov 来源：本站原创

【字体：小大】【收藏】【打印文章】【查看评论( 0 )】

摘要:

一、数据集中后运行维护面临的挑战

1.大量的系统和设备需要监控和维护

·网络链路

·系统主机

·数据库和应用

2.金融创新和衍生产品不断增加，业务量在不断增长

3.管理成本要求逐步降低

4.维护手段处于手工或者半自动，处理流程不统一

5.维护经验和知识仅限个人掌握

6.人员考核体系没有衡量的标准

二、IT服务支持管理思路

1.建立以监控、管理为手段，以控制、优化为目的，对系统的发展有着准确预测的先进管理模式。

2.对计算机系统进行集中监控管理，自动化操作，将系统资源管理与业务应用相结合，提供面向业务应用的服务管理。

3.使管理从传统的单一、被动和低效的管理方式逐步转变为统一、主动和高效的管理模式，实现信息系统管理效率和服务管理质量的同步提升。

4.故障监控－Unicenter NSM

5.操作系统：CPU、内存、文件系统、SWAP、I/O、共享内存、消息队列等

6.数据库：数据库空间、锁空间、内存使用、磁盘读写、缓存利用、索引、日志空间等

7.应用系统：服务、进程、日志

8.网络：路由器端口

9.性能监控与预测—Unicenter Performance Management

10.定时收集系统性能参数，对历史数据分析，

11.生成报表，预测发展趋势。

12.信息处理和知识共享—Unicenter Service Desk

13.规范化管理流程

14.自动判断故障的类型

15.指派故障处理人员

16.记录故障处理过程

17.知识库建立和共享

18.量化工作

19.批处理作业任务管理 –Unicenter Job Management(Autosys)

20.跨平台的作业排程和自动化处理

21.安全管理—eTrust

22.单点登录：用户口令更改，应用软件签到

23.访问权限控制：限制网络登录，屏蔽用户之间的切换

24.安全审计

分享到：

点击按钮自动加关注代码——新浪微博