业务持续性：生死攸关的考验

发布时间：2005年10月27日点击数： 作者：叶郁辉 来源：中国计算机

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摘要:

作者：IBM大中华区存储系统部首席系统规划 叶郁辉 编者按：信息社会出现越来越多足以影响企业存亡的威胁。在意外事件的袭击下，企业会面临业务中断的致命威胁。保持业务连续性的关键，需要确定影响业务核心程序的所有因素,并制定应对风险的业务决策。请看IBM专家的精彩阐述…… 　　“将忧虑变为预防危险的动力；无所忧虑，必有危险。” ——佛朗西斯·奎尔斯 　　这是“人无远虑，必有近忧”的英国版本。信息社会出现越来越多足以影响企业存亡的威胁。企业越来越依赖信息系统，这使得组织更易遭受攻击，从而造成业务系统的中断、数据丢失等。 　　与此同时，越来越多的企业发现，他们的IT系统意外地、不必要地中断——即便是临时性的，也使其无法继续开展业务。数据的丢失或访问中断，不仅影响了系统运行，还给企业造成重大损失，包括销售损失、解决问题所需的费用以及信誉和信用的损害等。美国加州圣巴巴拉的市场调研和咨询公司发表的研究报告中，对美国金融业系统故障进行了成本测算，对于经纪业，每小时损失为650万美元；信用卡销售认证系统，每小时损失为260万美元；自动柜员机（ATM）系统脱机，其损失为每小时14500美元。 　　 未雨绸缪，有备无患 　　服务于全球客户的复杂性以及消费者的较高期望值，使企业保持业务永续状态成为当务之急。所谓业务永续，就是无论发生任何情况，关键系统和网络都持续可用。 　　传统意义上的后备和恢复计划无法继续满足需要。当今的预防措施应该包括风险评估、中断影响分析以及避免中断策略，必须将这些因素充分考虑进综合业务持续性计划。在信息时代，业务持续性计划不再是一项“可有可无”的工作，而是“势在必行”的重点规划。 　　 业务持续性的实践步骤 　　预防一切隐患虽不可能，但对风险有所了解，却是非常重要的。首先要采取的步骤是正确地提问。如关键运行环节是否因某IT系统运行的中断而骤停，它对业务和商誉有何影响？在没有IT系统的情况下，业务能运行多长时间？企业能承受多少数据损失？企业网络应恢复到什么程度才能继续运行？ 　　通常，意识到威胁并预先制订业务持续性计划的企业，由于充分注重数据保护和灾难恢复，更容易挺过困境并迅速恢复。 　　然而，无论在高可用性、冗余、容错、群集等方面考虑得多么全面，仍然没有哪个业务持续性计划能保证业务万无一失。 　　业务持续性的关键，在于了解什么业务程序在业务中事关重大，并确定影响该程序的所有因素。综合风险分析有助于企业做出有关应对、迁移或转移风险的业务决策。 　　 安全度过困境 　　业务持续性包括企业为确保其在发生灾难时保持运行所需的各类策略、基础结构和服务等。 　　目前的趋势是集中利用存储容量和数据保护计划。它的优势在于，总体存储的方式可使企业降低购置和维护的成本，最大限度地减少管理多个独立业务系统的复杂性，提高企业数据的整体安全性。同时，存储容量也可得以优化，减少利用率偏低的现象。 　　在寻求灾难备份方案的过程中，企业应该选择具有全面能力的IT供应商，能够为企业提供从存储硬件、软件到一系列业务持续性恢复服务以及从评估到计划等服务，这样才能够随时根据具体变化加以调整，确保方案快速和顺利地实施。 　　方案的关键部分应包括：无单点故障；远程链接／监控距离超过 10公里；高可用性，最低性能影响；自动路径选择／故障复原；负载均衡能力；将业务、收入、客户、竞争力的损失降至最低；保护重点业务应用程序和目标等。 　　随着数据日益成为企业的生命线，支持业务持续性的数据存储策略成为CEO和CIO考虑的重点。根据普华永道对CEO的调查，在美国遭受恐怖袭击后，有半数以上的CEO检讨或重新制订了企业的灾难恢复计划。 　　在这一生死攸关的游戏中，大多数企业都采取了措施来确保其业务不受威胁，从而保持长期的发展。决策正确，全盘皆活。