课程名称: ITIL Foundation认证与竞争力提升培训 |
欢迎您以开拓者的气魄和推进者的智慧,与我们共同分享ITSM的研究成果。 |
地点、时间 |
北京: 1.11-1.13(已成功举办) 3.15-3.17日(已成功举办) 5.24-5.26日(招生中) 7月、8月、9月、11月、12月 青岛: 4.28-4.30(招生中) 6.7-6.9 8月,10月,12月 上海: 7月,9月,11月 深圳: 6.14-6.16(招生中) 8月,11月 注:2006年下半年(7月-12月)的课程具体开课时间将在2006年5月对外公布 |
课程介绍 |
国内外大量的政府、电信、金融机构(如,财政部、海关总署、美国国防部、加拿大海关;中国网通、中国电信、中国联通、中国移动;中国工商银行、中国银行、中国银行山西分行、新疆建行、中信银行、光大银行、中国人民银行清算总中心、新华人寿、ING、HSBC、花旗银行;大型外企等)在IT服务管理领域进行了卓有成效的探索和实施,大量的成功实践表明实施IT服务管理可以提高IT部门营运效率25-300%。 作为IT服务管理培训的创新方式,案例研讨贯穿本课程教学过程始终。学员通过角色模拟参与到案例场景中,达到学以致用的目的。 ITIL生动的案例使学员几乎可以将学到的知识应用到案例中。互动式的学习方式提高了学员对知识记忆能力,增强了学习的效果。 本课件满足EXIN培训和考试规范,通过学习引导您获取ITIL Foundation认证。 |
学员收益 |
• 了解国际先进的IT服务管理方法和流程 • 了解IT服务管理国际标准ISO20000 • 学会IT服务管理各组织间交流的通用语言 • 学习如何在组织中实施ITIL和构建IT服务管理体系 • 分享银行、电信、政府等行业实施ITIL的最佳实践 • 了解IT服务管理领域的市场机会 |
课程对象 |
CIO、COO、信息中心主任、流程经理、IT管理人员、IT支持人员,IT顾问,关键业务用户及IT开发人员等 以及关心以下问题的相关人员
· 期待职业生涯有所提升的从业人员
· 期待IT战略融入组织战略,让IT提升组织竞争力的组织管理者 · 困惑于如何协调IT与业务关系、规范和梳理IT流程的IT管理者和业务流程规划者和管理者 · 希望提升IT部门在组织中的地位的IT管理者 · 忙于“救火”的IT管理者和IT支持人员 · 为客户提供IT服务管理规划和实施的咨询顾问和实施人员 · 关心IT投资回报率的组织管理者 · 希望寻找市场机会的创业者和市场开拓人员 |
内容纲要 |
· IT服务管理总述 · ITIL各大流程和组织在实施各流程的具体案例 · IT服务管理实施方法和案例研讨 · ISO20000 · ITIL Foundation考前辅导和认证考试(可选模块) |
为什么选择ITGov |
· 2001开始在国内率先推动ITSM,第一本ITSM中文图书《IT服务管理:概念、理解与实施》、国际权威引进图书《IT服务管理:基于ITIL的国际最佳实践》以及全球首部ITSM案例集《IT服务管理:中国的最佳实践》的主编和主审 · 超过1500余人次培训的成功实践 · 政府、金融、电信、电力等行业成功的研究、咨询实践经验 · 国资委、劳动部、财政部、人民银行、中国联通、北京大学、亿阳信通、神州数码等政府、集团、高校培训的优先选择和长期合作伙伴 · ITSM Portal、VHP、EXIN、ITpreneurs等国外权威机构的战略合作伙伴 · 独有的上机考试方式,大大提高获得证书的效率 And… …
· 反映国内外的最新发展,完全融合IT服务管理国际标准ISO20000。您不仅可以掌握IT服务管理全球最佳实践,而且能够为组织顺利通过ISO20000打下基础 · 案例贯穿教学始终,让您在培训过程中了解在组织中如何应用ITIL · 独有的“IT服务管理实施方法和案例研讨”模块,让您在掌握IT服务管理理念的同时,掌握如何实施ITIL,达到学以致用 · 培训讲师具有丰富的IT服务管理咨询和实践经验,丰富的经验加上深入的专业研究,和您分享的不仅仅是理论的知识,还有丰富的本地化实施案例和最佳实践总结 · 全方位的培训课程可供选择,后续课程包括IT治理、IT领导力、信息安全管理、IT内部控制等 · 值得信赖的权威培训机构,众多集团化公司和国家部委培训的优先选择和长期合作伙伴 |
授课方式 |
讲课、案例、实施演练有机结合,40%为授课时间,60%为互动演练 |
后续课程 |
IT服务管理相关课程: · ITIL Manager认证 · 实施ITIL与ISO20000体系建制 · ISO20000内部审核员课程 · ISO20000主任审核员课程 |
授课师资 |
· 孙 强 先生 IT治理、IT服务管理、信息系统审计等领域知名的专家、演讲者和作者,IT治理研究中心主任。他长期致力于探讨信息化建设中深层次的机制问题,倡导将国际上前沿的IT治理机制及其方法论与中国的国情相结合,最近,又创造性地在国际上开展了COBIT、ISO17799、ITIL、COSO、Sarbanes & Oxley、BS15000、IT项目管理知识体系、信息化工程监理标准等多个国内外标准体系之间的整合研究工作。著有《信息系统审计:安全、风险管理与控制》、《IT服务管理:概念、理解与实施》、《信息安全管理:全球最佳实务与实施指南》、《信息系统工程监理》、《IT治理:引领中国信息化的可持续发展》,《IT服务管理手册与通用词汇表》、《IT服务管理实施方法、工具及案例集》、主审有《IT领导力》等。孙强先生亦曾应邀为银行、证券、保险、国资委企业以及行业协会等提供培训咨询服务。 · 李长征 先生
ITIL认证专家,IT治理研究中心研究员,IT服务管理资深顾问,具有经济、管理与IT的多重知识背景和丰富的IT咨询相关经验,IT治理、IT服务管理最早的开拓者和推动者之一。中国IT服务管理论坛、中国IT治理论坛的发起人和筹划人之一,通信产业报、互联网周刊等报刊杂志专栏专家。 国资委、劳动保障部信息化管理师高级培训班特聘讲师,北京大学研究生班特聘讲师。 长期致力于对IT治理、IT服务管理、Sarbanes & Oxley、IT内控等领域的深入研究和推动工作,发表了众多关于IT治理、IT服务管理、项目管理和信息化建设的文章,其中某些文章收录于中国权威期刊《中国科技发展经典文库》,主编《IT服务管理手册与通用词汇表》、《IT服务管理:中国的最佳实践》等书,参与编写了《现代软件工程与CMM的融合》、《信息系统审计-安全、风险管理与控制》、《IT服务管理-概念、理解与实施》、《IT治理-中国信息化的必由之路》等书籍。 拥有丰富的ITSM、IT内控咨询、培训经验,咨询和培训的客户包括中国人民银行、财政部、国资委所属国家大中型企业、中国网通、中国移动、中国电信、中国联通等。 |
课程价格 |
RMB 5600元/人 · 包括标准教材、午餐等费用 · 三人以上团体享受9折优惠 · 同时免费获赠IT服务管理、IT治理内部研究资料、光盘等 可选项目: · ITIL Foundation E-learning学习模块,价格:RMB 2900元/License · EXIN ITIL Foundation国际认证考试:价格:RMB 1500元/人(中/英文、上机考试,考试结束即可知道成绩) 选择ITIL考试,同时免费获赠(价值580元/人) ITIL考前E-learning辅导模块 |
联系ITGov |
·北京联系方式: 李晓东老师 Tel: 010-84404196 010-84404143 Fax: 010-84404143 service@itgov.org.cn itgov@tom.com ·青岛联系方式:
袁桂英老师 Tel:0532-83615160 13376391302 Fax:0532-83617016 Email: guiyun.yuan@itgov.org.cn yuan-gy@public.qd.sd.cn |
培训流程 |
· 填写报名表,并Email或传真回执报名表 · 付费。您可以通过银行转帐、现金、支票等方式支付培训的费用。帐户信息如下: 开户名:北京信诚致远信息化管理咨询有限公司
开户银行:中国建设银行北京三元支行 帐号:11001045100059610121 付费后,请Email告知发票的台头,以便于为您开具发票。发票类型:培训费。
· 在开课前5-7天,ITGov将Email给您一份ITIL认证考试信息登记表。需要您用英文填写考试人的姓名、单位、Email等信息。 · 在开课前3天,我们将Email给您一份报到通知。详细告知课程安排、地点等信息。 · 报到(我们将在报到时给您培训的发票)。正式开课。 |
报名表 |
姓 名
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单位名称
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参加地点、时间
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部 门
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职 务
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参加人数
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地 址
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E-mail
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手 机
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联系人姓名电话
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是否购买e-learning
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是否参加考试
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备 注
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报名表下载
相关咨询和培训成功案例 | |||
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相关培训信息 | |||
2006年中国IT治理暨内部控制人才培养计划 国资委大中型企业近200名IT高管接受ITIL/ITSM意识培训 全国财政系统“信息化治理与IT领导力提升”高层培训成功举办 ITGov专家为烟草行业讲解信息化治理与IT服务管理 华立、ITGov 携手共创集团企业信息化健康之路 河北网通“IT治理与管控体系”内训 联通全国进行SOX法案的内部培训 ITGov与北京大学携手推进IT治理 |
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