谷歌公司(Google Inc.)向近日邮件遭删除的Gmail用户致歉，并承诺很快将恢复这些被误删的邮件。此前，系统升级软件的程序漏洞导致一些Gmail用户的邮件丢失。

不过，数据恢复比通常所需时间要长，因为谷歌正通过技术相对落后的磁带存储系统恢复邮件数据。

谷歌在一则博文中解释说，尽管谷歌在多个数据中心保存了所有用户邮件的数个电子副本，但这个软件错误破坏了被删邮件的所有电子备份。不过被删除的电子邮件可以在磁带存储系统中找到，这些磁带是离线的，因此不受这类软件漏洞影响。

谷歌最初估计有0.29%的Gmail用户受到了影响，但随后将这一数字修正为0.02%。这意味着大约有几万个Gmail帐户受到影响。