服务型政府电子政务绩效评估体系案例

发布时间：2012年04月09日点击数： 作者：于秀艳 来源：ITGov

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摘要:
电子政务发展正在步入“深水区”，其本质上是某种形式的“政府再造”，绝非传统意义上的信息技术和设备的升级换代，电子政务必须支撑我国行政管理体制改革，成为政府管理创新的信息化平台。因此，在电子政务制度安排上迫切需要完善和创新，即适应行政管理体系改革需要，我国电子政务建设需要进一步研究和探索更加符合未来电子政务发展的新型治理机制。它应当满足：更科学有效的跨部门、跨业务流程、跨大系统的建设领导、协调指导、顶层设计、安全管理、资源整合和深化应用需求的电子政务治理框架。在这个过程中，通过开展电子政务绩效评估，发挥绩效评估对电子政务建设与管理工作的“指挥棒”作用，对推动政府治理创新、建设服务型政府至关重要。

电子政务发展正在步入“深水区”，其本质上是某种形式的“政府再造”，绝非传统意义上的信息技术和设备的升级换代，电子政务必须支撑我国行政管理体制改革，成为政府管理创新的信息化平台。因此，在电子政务制度安排上迫切需要完善和创新，即适应行政管理体系改革需要，我国电子政务建设需要进一步研究和探索更加符合未来电子政务发展的新型治理机制。它应当满足：更科学有效的跨部门、跨业务流程、跨大系统的建设领导、协调指导、顶层设计、安全管理、资源整合和深化应用需求的电子政务治理框架。在这个过程中，通过开展电子政务绩效评估，发挥绩效评估对电子政务建设与管理工作的“指挥棒”作用，对推动政府治理创新、建设服务型政府至关重要。

国外已经存在了大量的电子政务绩效评估体系，但很难适用于我国国情。在大量理论研究和实践活动的基础上，ITGOV中国IT治理中心发布了《服务型电子政务绩效评价体系及案例分析》，对正在建设和研究电子政务绩效评价的读者有相当大的参考价值。

 给出了三位一体的电子政务绩效评估模型

 服务型电子政务绩效评估流程

 服务型电子政务绩效评价指标体系，并对电子政务项目、电子政务系统、电子政务综合绩效和电子政务发展水平的评价指标进行构建

 服务型电子政务绩效评价方法

 服务型电子政务绩效管理

 对某政府电子政务绩效进行案例分析