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[IT服务管理] 国际IT服务管理的发展史 2006-02-15
[IT服务管理] 基于生命周期法的IT服务质量管理 2006-02-15
[IT服务管理] ITIL-IT服务管理“圣经” 2006-02-15
[国际标准认证培训] ISO20000——ITIL终成“正果” 2006-01-23
ITIL从1980年代IT服务管理最佳实践萌芽,到2000年成为英国标准协会的IT服务管理标准BS15000,再到2005年5月17日通过快速通道成为ISO国际标准家族中的一员,ITIL最终修成“正果”,成为国际标准,被国际广泛接受。 成为国际标准以前,该标准就已经被许多国家[IT服务管理] ITIL的力量 2006-01-22
[IT服务管理] ISO 20000 完全揭秘 2006-01-20
[IT服务管理] 金融业IT服务管理的多角度探析 2005-10-26
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