根据Forrester公司提供的调查数据,金融服务业中的平均IT投入支出占总收入的8.2%,其中只有不到1/4(1.8%)的IT预算用于金融业务的创新,而其他的预算都花在了IT系统的运行及维护上。与此同时,电信运营业同样作为一个数据密集型的产业,它的行业平均IT支出只占其收入的4.3%,但电信业IT支出中超过一半(2.2%)的开销用于业务创新。
David Vander认为:“这说明金融业的IT运行和维护成本也有待于进一步降低,以便有更多的资金用于创新和新产品的开发。”
David Vander加入微软只有三年,却在金融服务领域拥有15年从业经验,在他看来,基于Web服务的互通标准和面向服务的IT架构,是未来发展方向;“有了它们,企业可以变得更加灵活”。
David Vander认为目前金融服务业的核心目标是:改进客户体验,提升IT系统的处理能力和员工的生产力,简化IT架构复杂度,加强风险管理和数据管理并改善透明度。他说:“银行越来越重视与客户之间的交流,无论是通过营业网点、互联网络、呼叫中心、自助设备还是其它方式,改善客户的在不同环境下的金融体验,有助于提升金融机构改善交叉营销的能力。”
而人们对基础设施的需求甚至大于功能的需求。据David Vander介绍,微软目前在银行业的工作重点分为五个方面:渠道转型、风险管理、保险价值链管理、支付平台、咨询平台。此外,微软也在评估第六项重点业务,被称为“核心银行业务”。
“金融业已经成为微软的一个战略重心,微软在可靠性、安全性和可扩展性方面的日益进展,使我们在这个领域赢得了越来越多的客户。”David Vander表示,“花旗银行在微软系统上把270个后端应用系统整合在一起;拥有美国整个网络银行用户25%的Corillian网上银行也构建在.net平台上;纳斯达克股票交易所用SQL Server 2005替换了原有的Tandem系统,轻松地支持着目前每秒5000笔交易;伦敦证交所目前的交易量是每秒3000笔,现在也在做移植工作,准备把原有的IT系统移植到Windows和SQL Server平台;西班牙银行则选择了微软的Biztalk用于清算;俄罗斯最大的银行SberBank,四年前就把所有的系统都移植到SQL Server之上,每小时能够处理6万个文件;Allstate银行在微软平台上建立了AccessAllstate.com网上门户,把35万个中介整合在一起。”
David Vander还透露,“最近还有一个项目非常有趣,构建在微软系统之上的美林银行的语音识别系统,每天可以完成7500笔交易。”David Vander表示,“其实微软的金融业务收入中只有37%来自美国,这说明我们关注全球的金融市场,并已经积累了丰富的经验。”
据了解,微软金融业务的收入当中,37%来自美国的,其余主要来自欧洲和中东这些地区。
他说:“尽管美国这个市场是一个非常重要的市场,但是并不是我们唯一关注的市场。”“银行业是微软的一个战略重心。”
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