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[IT服务管理] 细说IT成本管理的实施过程 2005-07-21
[IT服务管理] 企业需要的IT服务管理方案是什么？ 2005-07-21
[IT服务管理] 谁动了网管红包 IT服务管理五个心得 2005-07-21
1 一站式服务少干活多挣钱 2 突发事件管理摆平漏子不罚款 3 问题管理主动预防没风险 4 变更管理有人“埋坑”不犯难 5 服务级别管理　轻重缓急要掌管
[IT服务管理] Gartner预测：亚太区IT服务市场将健康成长 2005-07-09
[培训新闻] Intel:全球约4000名职员接受ITIL培训 2005-06-30
“IT基础设施运用部门支撑着在全球拥有约8万名职员的英特尔业务，该部门面临的当务之急是如何缩短应对时间和降低成本。为此从2003年中期开始改变方针，通过从公司外部引进ITIL（IT基础设施库）等最佳实践（Best Practices）来改革业务运作流程”。英特尔（日本法人）信息系统部部长海老泽正男在谈到英特尔着手引进系统运用框架的业内事实标准ITIL的原因时发表了上述看法。
[IT服务管理] 案例：实施ITSM，符合SOX法案 2005-06-28
[IT服务管理] 案例：ITSM在INT的成功应用 2005-06-28
[IT治理] 服务级别协议与ATM运行维护问题 2005-05-18
[IT治理] 案例山西分行基于ITSM的全员服务体系 2005-05-18
[IT服务管理] 改变IT的DNA：SOX与IT服务管理 2005-04-22

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