ITIL Foundation认证与竞争力提升公开课培训方案
一、 培训主题
“ITIL Foundation认证与竞争力提升”
欢迎您以开拓者的气魄和推进者的智慧,与我们共同分享ITSM的研究成果。
课程全面融合IT服务管理国际标准ISO20000
全面提升ITIL人才培养体系
二、 课程介绍
国内外大量的政府、电信、金融机构(如:财政部、海关总署、美国国防部、加拿大海关;中国网通、中国电信、中国联通、中国移动;中国工商银行、中国银行、中国银行山西分行、新疆建行、中信银行、光大银行、中国人民银行清算总中心、新华人寿、ING、HSBC、花旗银行;大型外企等)在IT服务管理领域进行了卓有成效的探索和实施,大量的成功实践表明实施IT服务管理可以提高IT部门营运效率25-300%。
作为IT服务管理培训的创新方式,案例研讨贯穿本课程教学过程始终。学员通过角色模拟参与到案例场景中,达到学以致用的目的。
ITIL生动的案例使学员几乎可以将学到的知识应用到案例中。互动式的学习方式提高了学员对知识记忆能力,增强了学习的效果。
本课件满足EXIN培训和考试规范,通过学习引导您获取ITIL Foundation认证。
三、 学员收益
►了解国际先进的IT服务管理方法和流程
►了解IT服务管理国际标准ISO20000
►了解ITIL v2与ITIL v3 体系结构之间的区别与联系
►学会IT服务管理各组织间交流的通用语言
►学习如何在组织中实施ITIL和构建IT服务管理体系
►分享银行、电信、政府等行业实施ITIL的最佳实践
►了解IT服务管理领域的市场机会
四、 受众人员
CIO、COO、信息中心主任、对外提供IT服务人员、流程经理、IT管理人员、IT支持人员,IT顾问,关键业务用户及IT开发人员等
以及关心以下问题的相关人员:
►期待职业生涯有所提升的从业人员
►期待IT战略融入组织战略,让IT提升组织竞争力的组织管理者
►困惑于如何协调IT与业务关系、规范和梳理IT流程的IT管理者和业务流程规划者和管理者
►希望提升IT部门在组织中的地位的IT管理者
►忙于“救火”的IT管理者和IT支持人员
►为客户提供IT服务管理规划和实施的咨询顾问和实施人员
►关心IT投资回报率的组织管理者
►希望寻找市场机会的创业者和市场开拓人员
五、 内容纲要
►IT服务管理总述
►ITIL各大流程和组织在实施各流程的具体案例
►IT服务管理实施方法和案例研讨
►ISO20000
►ITIL v3
►ITIL Foundation考前辅导和认证考试
六、 为什么选择ITGov中国IT治理研究中心
2001开始在国内率先推动ITSM,第一本ITSM中文图书《IT服务管理:概念、理解与实施》、国际权威引进图书《IT服务管理:基于ITIL的国际最佳实践》以及全球首部ITSM案例集《IT服务管理:中国的最佳实践》的主编和主审超过1500余人次培训的成功实践
政府、金融、电信、电力等行业成功的研究、咨询实践经验
国资委、劳动部、财政部、人民银行、中国联通、北京大学等政府、集团、高校培训的优先选择和长期合作伙伴
ITSM Portal、VHP、EXIN、ITpreneurs等国外权威机构的战略合作伙伴独有的上机考试方式,大大提高获得证书的效率
师资雄厚,拥有遍布全球的研究专家团队
反映国内外的最新发展,完全融合IT服务管理国际标准ISO20000。您不仅可以掌握IT服务管理全球最佳实践,而且能够为组织顺利通过ISO20000打下基础
案例贯穿教学始终,让您在培训过程中了解在组织中如何应用ITIL
独有的“IT服务管理实施方法和案例研讨”模块,让您在掌握IT服务管理理念的同时,掌握如何实施ITIL,达到学以致用
培训讲师具有丰富的IT服务管理咨询和实践经验,丰富的经验加上深入的专业研究,和您分享的不仅仅是理论的知识,还有丰富的本地化实施案例和最佳实践总结
全方位的培训课程可供选择,后续课程包括IT治理、IT领导力、信息安全管理、IT内部控制等
值得信赖的权威培训机构,众多集团化公司和国家部委培训的优先选择和长期合作伙伴
七、 IT服务管理体系相关课程
►ITIL案例与实施方法研讨
►ITIL Manager认证
►实施ITIL与ISO20000体系建制
►ISO20000内部审核员课程
►ISO20000主任审核员课程
八、 联系ITGov
联系人:刘老师
Tel:4006 5678 06 / 010-5165-7848 /15321528688
Fax:010-8440 4081
Email:Gov#itgov.org.cn service#itgov.org.cn (请将#替换为@)
信息化治理相关领域的咨询和培训经验(部分)
政府 电信 其他
政部 中国电信集团 中国核工业集团公司
国资委 上海电信研究院 中国北方工业总公司
劳动和社会保障部 中国联通集团公司 广州地铁
北京劳动和社会保障局 山东移动 中国人民银行内审司 重庆联通 中国网通集团公司 AIG
中国人民银行清算总中心 中国网通河北省通信公司 美国铝业
…… …… ……
九、 相关培训信息
►2008年中国IT治理暨全面风险管理人才培养计划
►全国财政系统“信息化治理与IT领导力提升”高层培训成功举办
►国税系统联合ITGov推行IT治理与IT服务管理
►交通银行提升服务管理水平、推进IT服务管理体系建设
►中国联通联合ITGov推进IT服务管理体系建设
►联通全国进行SOX法案的内部培训
►华立集团、ITGov 携手共创集团企业信息化健康之路
►河北网通“IT治理与管控体系”内训
►ITGov与北京大学携手推进IT治理
附一:培训典型案例
交通银行全国ITIL培训
财政部全国ITIL培训
附二:相关领域的培训经验
财政部信息化治理与IT领导力提升培训
财政部IT服务管理体系培训
劳动和社会保障部IT运维管理体系培训
北京市党政机关信息系统运维管理培训
陕西省国税局信息化治理与IT服务管理培训
北京市高级人民法院IT服务管理培训
中国人民银行沙龙活动IT治理专项研讨
中国人民银行科技部门领导信息化治理与IT领导力提升培训
中国人民银行内审系统全国IT治理与信息系统审计培训
国资委中央企业全面风险管理培训
国资委与劳动部CIO高级认证培训班
中国联通全国SOX-IT内控培训
中国联通IT服务管理体系培训
交通银行全行IT治理与IT领导力培训
交通银行全行IT服务管理体系培训
交通银行南京分行IT服务管理体系培训
山东农信社IT治理及IT领导力
河北建设银行内控合规
河北工商银行内部审计
金保工程IT服务管理培训
中国注册会计师协会全国会计师事务所信息系统审计培训
北京大学第一届中国信息主管高级研修班
总参全军测绘信息中心建设理念研讨班
华立集团IT战略与竞争优势培训
广州地铁信息系统审计培训
河北网通IT治理与IT领导力培训
北京网通信息系统审计培训
中国核工业集团公司信息安全管理培训
相关领域咨询项目经验
财政部IT服务管理体系建设咨询项目
商务部中国国际电子商务中心ISO20000认证咨询项目
北京市电子政务甲方运维管理规范项目
东风汽车联友科技ISO20000认证咨询项目
中兴通讯股份有限公司ISO20000认证咨询项目
北京文化执法总队信息化管理咨询项目
北京市电子政务绩效评价项目
北京市电子政务绩效评价指标体系设计项目
东风汽车IT运维子公司绩效评价项目
东风汽车信息化资产管理、绩效管理与信息化预算管理流程优化项目
中国人民银行IT治理研究项目
中国网通集团“信息化管理控制体系”咨询项目
金财工程可行性研究
国资委电信运营业信息化与管理创新调研项目
国家自然科学基金“组织电子商务投资回报研究”项目
国家自然科学基金“信息技术的发展利用与传统产业的改造”研究项目
国家海关总署“金关工程”运维管理项目评审
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