网上服务惠民利民

发布时间：2012年03月23日点击数： 作者：ITGov 来源：本站原创

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摘要:
十一五以来，我国各级政府在行政管理、公共服务、和谐社会建设等方面不断采纳互联网和通信技术，实现部分环节上网或者全流程上网运行，推进政府网站、网上办事大厅、政府呼叫中心、便民服务电话、社区在线服务、农村信息服务站等的建设，推动新型网上政务服务的发展，政府行政管理和公共服务能力逐步提高，政府网上公共服务体系已逐步形成，社会事业信息化成效显著。

1.总体情况

目前，网办工程共有143项（其中面向企业的93项，面向市民的50项）服务事项实现了全流程网上办理，工程完成率达到了原计划107项的134%，超额完成任务。其中，面向市民为50项（原计划40项），完成率为原计划的125%；面向企业为93项（原计划67项），完成率为原计划的139%。

网办工程进一步加快了广州市电子政务建设，完善了“五横两纵”的电子政务公共平台框架，提升了在政务公开、公共服务、政民互动、网上办公、业务管理等各个领域的应用水平。到目前为止，广州市电子政务内外网全面覆盖市一级政府部门；1751多万自然人、98多万法人基础信息库基本建成，市数据中心为61个市区两级部门提供信息共享交换服务，累计交换数据超过12.8亿条，综合治税、流动人员管理等10项专题信息共享为加强政府监管发挥了重要作用；590多个业务应用系统支撑了3300多项政府核心业务，覆盖80%的政府管理和公共服务业务，230多个市区街三级政府网站成为建设服务型政府的重要载体。143万套市民卡、207万个市民邮箱、12万个数字证书等“e证卡”工程建设初具规模，已为市民和企业提供多样化电子服务；电子政务已成为政府行使职能、提高服务水平、实现创新发展的重要支撑。

在近期发布的全国政府网站绩效评估报告中，广州市政府门户网站获得了全国省会和计划单列市组的第1名，其中在线服务（网上办事）和公众参与指数超过80%，网上信息公开指数超过90%。在全国处于领先地位。

2.主要成效
“百项政府服务网上办理工程”建设以市委书记关于电子政务要“减少出门、方便市民”的要求为指导思想，以公众为中心，通过优化政府的运作方式、为市民生活、企业经营提供了便捷的服务，取得了良好成效。

 

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