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ITIL及其实施步骤 2004-10-22
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SUN介入IT服务管理领域 2004-10-17
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澳洲Alcatel用服务台产品提高生产力 2004-10-17
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大卫·宾格汉姆:IT服务管理经验谈 2004-09-15
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《IT服务管理:概念.理解.实施》序 2004-09-14
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ITSM在移动运营商故障投诉中的应用 2004-08-14
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揭开“IT服务管理”的面纱 2004-07-30
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细说IT服务管理 2004-07-29
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