世说新语——2011年IT产业年终回顾

发布时间：2012年02月13日点击数： 作者： 来源：计算机世界

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摘要:
微软，正从过去单纯的软件平台向移动互联和云计算靠拢，与诺基亚这样的新伙伴牵起了手; 　　戴尔、惠普，正努力地淡化PC的比重，把重心转向高利润的服务业务; 　　阿里巴巴、百度这样的互联网厂商，也争先恐后地推出自己的手机平台，力图拉拢手机制造企业。 　　它们求转型，它们不甘寂寞。

，宏想凭借超极本和苹果豪赌一把，却下滑严重、人员变动剧烈，失去了原本的核心竞争力;戴尔全面向服务转型，对PC已经心不在焉，一心想把自己变成另一个IBM;惠普也将云计算、软件和解决方案列为公司新战略，还得了拆分还是不拆分的“选择恐惧症”，一年转型三次，好不热闹。而在国内，方正PC委身宏，神舟电脑冲击创业板被否。

种种信号都显示，PC产品愈加工具化、创新稍显平淡、销量也不再是喜人的突飞猛进，利润率自然也降至极低水平，似乎相比蒸蒸日上的移动互联，PC已不值一提。尽管如此，PC仍不会被取代。IDC的数据显示，2012年PC的年增长率将达到10.2%;2013年市场会有所萎缩，可能不足10%;不过随后的2014年和2015年市场又会逐渐好转。

在兵荒马乱的PC市场，在三大PC厂商业绩低落的同时，惟独联想还保持增长。在联想截止到2011年3月31日的第四财季和全年业绩的财报会议上，联想集团CEO杨元庆对外透露，联想已经连续6个季度成为全球前5大厂商中增长最快的厂商，并连续第八个季度获得超过市场平均增速的增长。IDC数据显示，截至2011年第三季度，联想PC出货量已经超越戴尔，成为全球第二大PC厂商。

11月29日，联想发布了移动互联全新的“个人云”战略，从“PC”转向另一个“PC”，即从“个人电脑”(Personal Computer)转向“个人云”(Personal Cloud)，完成了从硬件到软件再到云服务的全面能力整合。
如此看来，问鼎全球PC市场第一的宝座，对坚持“剩”者为王的联想来说也许指日可待，然而，面对移动互联的爆发，面对产业格局重新洗牌、甚至重塑产业链的机会，联想能否从“剩”者为王变为胜者为王?

内忧外患 中国外包遭遇寒冬

内忧外患：指国内不安定，同时外敌侵略。中国外包产业受外部经济环境变化影响，内部也面临人才、成本和战略转型等一系列挑战，曾经风光无限的外包产业如今正如履薄冰。

2011 年，中国外包企业高增长的光环正在褪去。数据显示，2011 年上半年，文思创新、软通动力、海辉软件、柯莱特等主要外包企业只有文思净利润率达到10.4%、柯莱特的净利润率10%，维持在原有水平之外，软通动力、海辉软件等企业的净利率都跌破10%。事实上，中国外包一直以离岸业务为主，而今年除了人民币升值、欧美经济不振外，日本地震等一系列外部因素，都导致离岸外包业务收入缩水。海辉、文思在接受本报采访时表示，与两年前相比，企业接到大单的机会明显减少;而今年3月的日本大地震，也使日本对IT外包的需求骤然减少。

此外，在国内经济通货膨胀、CPI上涨的作用下，长久以来存在于我国外包企业的人才瓶颈和技术含量偏低、服务模式单一等内部缺陷被急剧放大。

中国外包企业长期处于产业链技术末端，接大包机会不多直接导致难以培养高端人才;大多数项目交工时间非常紧迫，造成员工只能长期从事某一种模块的开发工作，导致人才流动过快。据统计，中国可以承接过千万元的大型外包项目的高级项目经理仅1000 多人，这个数字与印度相比极其贫乏。

人才的匮乏直接导致外包企业能够提供的服务种类单一，也让中国外包企业在内忧外患下显得更加不堪一击，中国外包企业正在积极寻求转型。而中国本土外包市场的广阔发展空间、欧美经济的触底好转、来自外包服务企业的多元转变，都使2012年的外包市场充满期待。

Gartner 预测，到2015 年，国内IT 外包市场规模将达到42亿美元，5年的平均年复合增长率为24%。为此，海辉、文思等都试图通过不同程度的收购丰富自身技术实力，而东软集团也在加速完成全面转型，用数字、医疗IT解决方案多条腿走路。

硝烟弥漫 电商平台竞争加剧

硝烟弥漫：战场上炮火充满了整个空间。2011年，电子商务行业在取得骄人销售额的同时也面临巨大挑战，电商们既要盘活自身，又要投入激烈的行业竞争，日子似乎越来越不好过。

传统卖场的颓势已显现。在电子商务的冲击下，传统卖场一路走低。7月1日，中关村电子卖场三强之一的“太平洋数码城”正式关闭;从12月1日起，中关村海龙也开始进行大幅调整，五层DIY专区的100多个商家全部撤离。

不过，电商的日子也并没有因传统卖场的倒下变得特别好过。虽然2011年预计网购销售额为7500亿元，但是在一片繁荣的背后，电商仍然淹没在融资难、价格战、大量裁员的硝烟中。

与上半年相比，2011年下半年的融资状况呈现很大落差，资本迅速从电商行业“抽身”。上半年，乐淘网、好乐买均成功融资;天天网、聚美优品等网站，以及麦包包、七格格等淘品牌也获得注资。而从下半年开始，融资明显减少，拉手网叫停IPO计划，凡客诚品也推迟了IPO进程。

“用钱砸规模，增强对供应链的控制，获得低价、低折扣;用钱做推广，在地铁、电视、网络等地方大打广告;用钱攻占重点城市并扑向二、三线区域以求快速扩张;用钱租赁或自建仓库、组建物流配送队伍等，是电商盈利困难的最主要原因，”业内人士分析，与此同时。

价格战也让电商们的处境更加尴尬。

继年初京东商城、当当网与卓越亚马逊三方的多轮图书价格战之后，3C类购物网站的价格战也愈演愈烈，京东商城、当当网、苏宁易购、国美、亚马逊等纷纷加入其中。此外，双十一光棍节期间，淘宝商城、京东商城等均上演大规模促销。11月11日淘宝商城全天交易额达33.6亿，比2010年的纪录增长了近170%;淘宝网“双12”销售额再创新高，全天成交43.8亿元。目前各电商又在紧锣密鼓地布置圣诞节、元旦和春节的营销活动。然而，电商们几近疯狂的促销带来的却只有漂亮的成交额。以当当网为例，当当网第三季度收入同比增长50%，但净利润却亏损7340万元，而去年同期当当网的净利润是3270万元。

此外，团购也不可避免地进入了洗牌期，从今年9月起，700多家团购或消失、或转型，包括高朋、团宝、窝窝、拉手、满座、24券等大型团购网站也掀起了裁员潮。

业内人士预计，由于物流和推广成本的上升，电子商务领域的门槛会逐渐提高，竞争将进一步加速，资金链紧张的企业可能会成为未来行业洗牌的牺牲品。正如马云所说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分是死在明天晚上，看不到后天的太阳。”电子商务的竞争仍然会愈演愈烈。

众矢之的 淘宝转型屡遭攻击

众矢之的：众箭所射的靶子，比喻大家攻击的对象。今年淘宝分拆后，新规让淘宝商城变成了中小卖家的“伤”城，而一淘的比价抓取信息，也遭到京东、当当等B2C平台的屏蔽。

6月16日，阿里巴巴集团宣布，为更精准和有效地服务客户，淘宝将拆分为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。

当电子商务领域的竞争已经上升为平台的竞争，努力打造一个专业、高效的网络购物平台也是淘宝所面临的必然趋势，鱼龙混杂的淘宝集市很明显已经不是淘宝战略的核心，淘宝商城急需“上位”。

10月11日，淘宝商城毫无征兆地发布新规，调整技术服务费和商铺违约保证金，最高涨幅高达150%。然而，尽管目的是加快转型的脚步，以稳固阿里巴巴在电子商务领域的地位，但决策导致的利益失衡却演变为一场暴乱，也让淘宝成为众矢之的。

“快刀斩乱麻”式的新规一经公布，立即将淘宝商城中小卖家的不满全面爆发，利用淘宝交易规则漏洞猛烈攻击淘宝商城大卖家，并在随后“包围”了淘宝在杭州的办公楼，希望以此“要挟”淘宝调整新规。很快，卖家对淘宝的讨伐从规则层面逐渐上升到诚信层面，暴动局势难以控制。最终商务部介入事件，以淘宝商城的让步暂时告一段落。

淘宝“暴乱”后不久，10月24日，京东商城CEO刘强东通过微博指责一淘网“未经允许就抓取评价信息”，并在当晚第一时间屏蔽了一淘对京东信息的抓取，展开了对一淘网的“狙击”行动。 而一淘网也通过官方微博反击称，作为购物搜索，一淘网就是要让互联网透明，给消费者实惠，让消费者有更多选择。而随着苏宁易购、当当网加入屏蔽行列，淘宝再次成为众矢之的。

年初，马云直言想成为“轰炸百度多国部队中的一个”。而在9月的阿里巴巴网商大会上，马云再度重提野心：“做一淘，就是要让百度睡不着觉。”屡次叫板百度尚未有实质影响，却遭到半数大型B2C的屏蔽。大淘宝想要用一淘占领电商入口，从而掌握行业话语权的计谋已被其他垂直电商识破。

从淘宝的分拆开始，虽纷纷扰扰不断，但从长远看，转型虽让淘宝难免背上骂名，但其大淘宝的战略依旧在稳步进行中，行业的领先地位也还无法打破。只是马云在屡遭质疑中，似乎走下了神坛。